Questions Fréquentes

Information sur nos collections

Les vêtements sont fabriqués dans notre atelier de couture à Barcelone, tout est fabriqué en Espagne. Avec la philosophie d’entreprise de slow fashion ou de mode durable, qui est de produire des vêtements de haute qualité avec les meilleurs matériaux, naturels, avec moins d’impact sur l’environnement.

Le soin et la cajolerie dans notre fabrication, par des mains expertes qui fournissent que de la qualité et de l’énergie positive chaque vêtement: le traitement exigé pour un jour si spécial et les jours suivants à venir !

Les vêtements sont de tailleur et ça se voit dans les moindres détails, dans le col du gilet, dans les épaulettes de la veste, dans le détail à l’intérieur du pantalon pour pouvoir en faire une taille supplémentaire…. et plus de détails purs de la couture traditionnelle que nous avons apporté dans nos collections de Ceremony Men & Kids.

Vêtements polyvalents qui peuvent être utilisés pour un marié mais aussi en tant qu’invité, pour les communions, les fêtes et les autres événements….

Nous travaillons une distribution exclusive et les vêtements ont des éditions limitées, c’est pour ça que nous avons besoin de ces 15 jours ouvrables, pour fabriquer le produit uniquement pour vous et prendre soin d’un produit qui est commandé et pas entreposé. Comme nous travaillons avec des tissus naturels comme le lin, viscose et soie, étant des matériaux si nobles, nous ne pouvons pas stocker des produits fabriqués. 

Mon compte

  • J’ai oublié mon mot de passeCliquez simplement sur « Mon compte » sur la page principale, puis cliquez sur le lien « Se souvenir du mot de passe”.  Vous recevrez les instructions pour obtenir un nouveau mot de passe à votre email.
  • Mes données sont incorrectesSi vous vous rendez compte que vos données personnelles sont incorrectes, une fois que vous avez terminé le processus de commande de votre commande, veuillez écrire à notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire de contact sur le site. Quelqu’un vous contactera dans les prochaines 14 heures. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de référence de commande original. Vous pourrez postérieurement faire des changements en ligne, pour une utilisation future.
  • Dois-je créer un compte pour passer une commande? Vous n’avez pas besoin de créer un compte lorsque vous commandez en ligne, mais cela vous permettra de consulter l’historique de vos commandes, de gérer votre compte et de sauvegarder les détails de livraison.
  • Comment utilisez-vous mes informations personnelles? Nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Nous travaillons dur pour nous assurer que nous n’utilisons vos informations que de la manière dont vous le souhaitez. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site WEB, nous nous assurons que toutes vos données de paiement sont protégées afin d’éviter tout type de fraude ou de mauvaise manipulation des informations avant leur envoi sur Internet. Si vous souhaitez plus d’informations sur la façon dont nous protégeons votre vie privée et votre sécurité, veuillez lire notre politique de confidentialité sur le site WEB.

Comment puis-je contacter le service clientèle

Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans ces Questions Fréquentes.

Sinon, notre équipe du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.

Contactez-nous par email sur info@manuel-pardo.com ou par téléphone au + 34 933017619.

Commandes

Comment passer une commande

 Une fois que vous savez quels vêtements vous voulez, l’étape suivante est de choisir votre taille. Nous avons créé un système simple pour savoir quelle est votre taille, suivez les étapes et les données fournies par ce système (voir guide des tailles).

De cette façon, vous obtiendrez la taille que vous devriez acheter. Si lorsque nous recevons votre commande, car nous obtenons également les données que vous avez mis, nous voyons une erreur, nous allons vous contacter par téléphone pour nous assurer.

Une fois votre commande soit passée et le processus d’achat terminé, les délais de livraison sont de 15 jours ouvrables + jours d’expédition selon le pays (voir en bas). 

Délais de livraison et frais d'expédition

PAYS DÉLAI DE LIVRAISON PRIX
ALEMANIA 3-4 DIAS

15,94 €

ANDORRA 24 HORAS

25,65 €

ANTIGUA Y BARBUDA 5 DIAS

59,51 €

ANTILLAS FRANCESAS (MARTINICA + GUADALUPE) 5 DIAS

59,51 €

ARABIA SAUDITA 72 HORAS

49,52 €

ARUBA 5 DIAS

59,51 €

AUSTRALIA 72 HORAS

59,51 €

AUSTRIA 3-4 DIAS

17,61 €

AZORES 10 DIAS

25,65 €

BAHAMAS 5 DIAS

59,51 €

BARBADOS 5 DIAS

59,51 €

BELGICA 3-4 DIAS

15,94 €

BELICE 10 DIAS

59,51 €

BERMUDA 5 DIAS

59,51 €

BOLIVIA
BRAZIL
BULGARIA 24 HORAS

23,80 €

CANADA 48 HORAS

55,86 €

CANARIAS 24-48 HORAS

12,00 €

CEUTA & MELILLA 24-48 HORAS

16,00 €

CHIPRE 24 HORAS

23,80 €

COLOMBIA 10 DIAS

59,51 €

COREA SUR 72 HORAS

59,51 €

COSTA RICA 10 DIAS

59,51 €

CROACIA 24 HORAS

23,80 €

DINAMARCA 4-5 DIAS

18,46 €

DOMINICA 10 DIAS

59,51 €

EMIRATOS ARABES 72 HORAS

49,52 €

ESLOVAQUIA 4-5 DIAS

18,46 €

ESLOVENIA 4-5 DIAS

18,46 €

ESPAÑA & PORTUGAL 24-48 HORAS

9,95 €

ESTADOS UNIDOS 48 HORAS

55,86 €

ESTONIA 24 HORAS

23,80 €

FIJI 10 DIAS

59,51 €

FINLANDIA 24 HORAS

23,80 €

FRANCIA 2-3 DIAS

15,94 €

GRANADA 10 DIAS

59,51 €

GRECIA 24 HORAS

23,80 €

HAITI 10 DIAS

59,51 €

HONG KONG 72 HORAS

59,51 €

HUNGRIA 4-6 DIAS

18,46 €

IRLANDA 4-5 DIAS

17,61 €

ISLANDIA 5 DIAS

49,52 €

ISLAS CAIMAN 5 DIAS

59,51 €

ISRAEL 72 HORAS

49,52 €

ITALIA 3-4 DIAS

17,61 €

JAMAICA 10 DIAS

59,51 €

JAPON 72 HORAS

59,51 €

KUWAIT 72 HORAS

49,52 €

LETONIA 24 HORAS

23,80 €

LIECHTENSTEIN 24 HORAS

49,52 €

LITUANIA 24 HORAS

23,80 €

LUXEMBURGO 3-4 DIAS

15,94 €

MADAGASCAR 10 DIAS

68,86 €

MALDIVAS 5 DIAS

59,51 €

MALTA 24 HORAS

23,80 €

MARRUECOS 3-4 DIAS

49,52 €

MAURICIO 10 DIAS

68,86 €

MAYOTTE 5 DIAS

68,86 €

MEXICO 10 DIAS

59,51 €

MONACO 24 HORAS

22,01 €

NICARAGUA
NORUEGA 5 DIAS

49,52 €

NUEVA ZELANDA 10 DIAS

59,51 €

OMAN 72 HORAS

49,52 €

PAISES BAJOS 3-4 DIAS

15,94 €

PANAMA 10 DIAS

59,51 €

PERU 10 DIAS

59,51 €

POLONIA 4-6 DIAS

17,61 €

PUERTO RICO 10 DIAS

59,51 €

QATAR 72 HORAS

59,51 €

REINO UNIDO 3-4 DIAS

17,61 €

REP. CHECA 4-5 DIAS

17,61 €

REPUBLICA DOMINICANA 10 DIAS

59,51 €

REUNION 5 DIAS

68,86 €

RUMANIA 24 HORAS

23,80 €

SAN CRISTOBAL Y NIEVES 10 DIAS

59,51 €

SAN MARINO 24 HORAS

49,52 €

SAN VICENTE Y LAS GRANADINAS 10 DIAS

59,51 €

SANTA LUCIA 10 DIAS

59,51 €

SEYCHELLES 10 DIAS

68,86 €

SINGAPUR 72 HORAS

59,51 €

SUECIA 24 HORAS

23,80 €

SUIZA 24 HORAS

45,95 €

TRINIDAD Y TOBAGO 10 DIAS

59,51 €

TURQUÍA 48 HORAS

49,52 €

VATICANO 24 HORAS

22,01 €

Livraison gratuite

Manuel Pardo vous offre la livraison gratuite à partir des quantités d’achat suivantes:

  • Espagne, y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, et le Portugal : à partir d’un achat de 599 euros.
  • Allemagne, Autriche, Belgique : à partir d’un achat de 609 euros
  • Bulgarie, Croatie : à partir d’un achat de 649 euros
  • Reste de l’Union Européenne : à partir d’un achat de 619 euros
  • Reste du monde : à partir d’un achat de 678 euros

Comment puis-je savoir l'état de ma commande

 

La compagnie de logistique, le jour où nous vous envoyons votre commande, vous enverra un sms ou email vous indiquant le jour où vous la recevrez, avec votre lien de suivi pour voir le statut en tout temps.

Si vous préférez modifier les options de livraison, par exemple la date, vous pouvez le faire facilement sur le site WEB de la compagnie de logistique. 

Le jour même de la livraison, vous serez informé par sms ou email du créneau horaire de 1 heure dans lequel vous recevrez votre commande.

    Si je ne suis pas à la maison le jour de la livraison

    Aucun souci. Vous pouvez modifier vos préférences de livraison via le site WEB de l’entreprise de logistique. 

    Vêtements

    Comment choisir votre taille

    Nous travaillons une distribution exclusive et les vêtements sont des éditions limitées, comme une philosophie d’entreprise durable, nous faisons les vêtements sur commande pour vous.

    Pour vous assurer que la taille soit choisie correctement, voir la vidéo sur la façon de mesurer les vêtements, c’est simple et facile. La mesure est sur les vêtements, pas sur le corps. 

    Avec ces étapes simples, vous vous assurez de choisir la bonne taille :

    1- Placez un vêtement de votre taille qui vous va bien (chemise, pantalon, gilet, veste) sur une surface plane (par exemple, une table) BOUTONNÉE ET ÉTIRÉE.

    2 – Prenez les mesures suivantes:

        • Chemise: Épaules, tour de poitrine, longueur, longueur des manches, taille
        • Pantalon: Taille, tour de anche, longueur, cuisse
        • Gilet: Tour de poitrine, épaules, longueur, longueur de manches
        • Veste: Tour de poitrine, épaules, taille, longueur, longueur de manches
        • Chaussures: Placez votre pied sur un papier blanc, dessinez le contour du pied et mesurez à partir des deux extrémités les plus longues, c’est-à-dire sur toute la longueur du pied.

    3 – Remplissez les rubriques des mesures prises, avec vos données et nous vous enverrons un email avec la taille correcte en fonction des mesures que vous nous fournissez. Vous pourrez ensuite finaliser le processus d’achat. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre styliste par mail à info@manuel-pardo.com.

    4 – Une fois que votre commande soit confirmée, les délais de livraison sont de 15 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande + les jours de livraison selon le pays (voir le tableau sur les délais de livraison par pays).

    Ci-dessous se trouve le guide des tailles des vêtements, pour votre information.

     

    Service de modification

    Nous sommes désolés de vous informer que nous n’offrons pas de service de modification ou de rectification de vêtements.

    Entretien des vêtements

    Pour les chemises et les pantalons:

    • Lavage en machine max. 30ºc.
    • Ne pas sécher en machine.
    • Ne pas utiliser d’eau de Javel.
    • Repassage max. 110ºc. 

    Pour les vestes et les gilets:

    • Lavage à sec.
    • Nettoyage à sec avec des produits chimiques P.
    • Repassage max. 110ºc.

    Paiements

    Comment est le système de paiement

    Nous offrons les méthodes de paiement suivantes pour vous assurer que l’achat dans la boutique en ligne est pratique et sécurisé : 

    • VISA
    • MasterCard
    • American Express

    Nous utilisons une technologie de cryptage certifiée pour protéger vos données contre tout accès non autorisé par des tiers. Les détails de votre carte de crédit et de votre commande sont transmis cryptés, en utilisant des procédures 3D et SSL (Secure Socket Layer). Toute l’information personnelle est traitée de façon confidentielle.

    Tous les prix des produits ont déjà inclus la TVA ou la taxe de chaque pays, et les tarifs si applicables, il n’y a pas de paiement supplémentaire pour le client, notre entreprise de logistique dans chaque pays est responsable de payer les frais dans les douanes pertinentes, ces coûts sont déjà inclus dans chaque produit.

    Dans certains pays, il peut y avoir des changements dans les taxes ou tarifs susmentionnés qui peuvent affecter les prix des produits mais si vous avez déjà acheté le produit, ce prix sera maintenu. Nous avertissons juste que les prix peuvent être modifiés tout au long de l’année par des changements dans la législation de chaque pays.

    Demande de facture

    Si vous voulez une facture pour votre commande, envoyez un email à info@manuel-pardo.com, avec le numéro de commande et nous l’enverrons à l’email que vous fournissez.

    Vous pourriez aussi voir le coût du produit et les taxes ou tarifs ajoutés à celui-ci, que nous payons pour vous.

    Droits de douane et d'importation

    Pour les autres pays, nous avons payé les droits de douane et les taxes pour chaque pays, c’est déjà inclus dans le prix des produits que vous achetez.

    Notre compagnie de logistique s’occupe de la gestion et des paiements, au nom de notre entreprise. Vous n’avez pas à assumer de paiements supplémentaires.

    La TVA est incluse dans le prix pour les clients dans l’UE.

    Les seuls pays où il y a des frais supplémentaires sont marqués comme « spéciaux », ce sont cels-ci: Afrique du Sud, Argentine, Algérie, Bolivie, Brésil, Chili, Chine, Cuba, Equateur, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, Paraguay, Suriname, Thaïlande, Uruguay, Venezuela.

     

    Retours

    Oui, nous autorisons les retours dans les deux semaines suivant la réception de la commande pour un autre produit. L’ARGENT N’EST PAS REMBOURSÉ.

    Des échanges sont également possibles. Pour ceci, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Envoyer un mail pour demander le retour (info@manuel-pardo.com) => précisez pour quel modèle/taille vous voulez le changer.
    2. Envoyer le produit en question à l’adresse suivante : MANUEL PARDO. Calle Pau Claris 156-1º. 08009 Barcelone. Ligne fixe +34 933017619, email : info@manuel-pardo.com 

    Les frais d’expédition sont à la charge du client.

    Dès la réception du produit retourné à l’atelier, notre département qualité le vérifiera et nous procéderons à l’envoi du nouveau produit. 

     

    Information sur nos collections

    Les vêtements sont fabriqués dans notre atelier de couture à Barcelone, tout est fabriqué en Espagne. Avec la philosophie d’entreprise de slow fashion ou de mode durable, qui est de produire des vêtements de haute qualité avec les meilleurs matériaux, naturels, avec moins d’impact sur l’environnement.

    Le soin et la cajolerie dans notre fabrication, par des mains expertes qui fournissent que de la qualité et de l’énergie positive chaque vêtement: le traitement exigé pour un jour si spécial et les jours suivants à venir !

    Les vêtements sont de tailleur et ça se voit dans les moindres détails, dans le col du gilet, dans les épaulettes de la veste, dans le détail à l’intérieur du pantalon pour pouvoir en faire une taille supplémentaire…. et plus de détails purs de la couture traditionnelle que nous avons apporté dans nos collections de Ceremony Men & Kids.

    Vêtements polyvalents qui peuvent être utilisés pour un marié mais aussi en tant qu’invité, pour les communions, les fêtes et les autres événements….

    Nous travaillons une distribution exclusive et les vêtements ont des éditions limitées, c’est pour ça que nous avons besoin de ces 15 jours ouvrables, pour fabriquer le produit uniquement pour vous et prendre soin d’un produit qui est commandé et pas entreposé. Comme nous travaillons avec des tissus naturels comme le lin, viscose et soie, étant des matériaux si nobles, nous ne pouvons pas stocker des produits fabriqués.

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    • Mes données sont incorrectesSi vous vous rendez compte que vos données personnelles sont incorrectes, une fois que vous avez terminé le processus de commande de votre commande, veuillez écrire à notre équipe du service clientèle en utilisant le formulaire de contact sur le site. Quelqu’un vous contactera dans les prochaines 14 heures. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de référence de commande original. Vous pourrez postérieurement faire des changements en ligne, pour une utilisation future.
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    Comment puis-je contacter le service clientèle

    Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans ces Questions Fréquentes.

    Sinon, notre équipe du service à la clientèle vous aidera avec plaisir.

    Contactez-nous par email sur info@manuel-pardo.com ou par téléphone au + 34 933017619.

    Commandes

    Comment passer une commande

     Une fois que vous savez quels vêtements vous voulez, l’étape suivante est de choisir votre taille. Nous avons créé un système simple pour savoir quelle est votre taille, suivez les étapes et les données fournies par ce système (voir guide des tailles).

    De cette façon, vous obtiendrez la taille que vous devriez acheter. Si lorsque nous recevons votre commande, car nous obtenons également les données que vous avez mis, nous voyons une erreur, nous allons vous contacter par téléphone pour nous assurer.

    Une fois votre commande soit passée et le processus d’achat terminé, les délais de livraison sont de 15 jours ouvrables + jours d’expédition selon le pays (voir en bas). 

    Délais de livraison et frais d'expédition

    PAYS DÉLAI DE LIVRAISON PRIX
    ALEMANIA 3-4 DIAS

    15,94 €

    ANDORRA 24 HORAS

    25,65 €

    ANTIGUA Y BARBUDA 5 DIAS

    59,51 €

    ANTILLAS FRANCESAS (MARTINICA + GUADALUPE) 5 DIAS

    59,51 €

    ARABIA SAUDITA 72 HORAS

    49,52 €

    ARUBA 5 DIAS

    59,51 €

    AUSTRALIA 72 HORAS

    59,51 €

    AUSTRIA 3-4 DIAS

    17,61 €

    AZORES 10 DIAS

    25,65 €

    BAHAMAS 5 DIAS

    59,51 €

    BARBADOS 5 DIAS

    59,51 €

    BELGICA 3-4 DIAS

    15,94 €

    BELICE 10 DIAS

    59,51 €

    BERMUDA 5 DIAS

    59,51 €

    BOLIVIA
    BRAZIL
    BULGARIA 24 HORAS

    23,80 €

    CANADA 48 HORAS

    55,86 €

    CANARIAS 24-48 HORAS

    12,00 €

    CEUTA & MELILLA 24-48 HORAS

    16,00 €

    CHIPRE 24 HORAS

    23,80 €

    COLOMBIA 10 DIAS

    59,51 €

    COREA SUR 72 HORAS

    59,51 €

    COSTA RICA 10 DIAS

    59,51 €

    CROACIA 24 HORAS

    23,80 €

    DINAMARCA 4-5 DIAS

    18,46 €

    DOMINICA 10 DIAS

    59,51 €

    EMIRATOS ARABES 72 HORAS

    49,52 €

    ESLOVAQUIA 4-5 DIAS

    18,46 €

    ESLOVENIA 4-5 DIAS

    18,46 €

    ESPAÑA & PORTUGAL 24-48 HORAS

    9,95 €

    ESTADOS UNIDOS 48 HORAS

    55,86 €

    ESTONIA 24 HORAS

    23,80 €

    FIJI 10 DIAS

    59,51 €

    FINLANDIA 24 HORAS

    23,80 €

    FRANCIA 2-3 DIAS

    15,94 €

    GRANADA 10 DIAS

    59,51 €

    GRECIA 24 HORAS

    23,80 €

    HAITI 10 DIAS

    59,51 €

    HONG KONG 72 HORAS

    59,51 €

    HUNGRIA 4-6 DIAS

    18,46 €

    IRLANDA 4-5 DIAS

    17,61 €

    ISLANDIA 5 DIAS

    49,52 €

    ISLAS CAIMAN 5 DIAS

    59,51 €

    ISRAEL 72 HORAS

    49,52 €

    ITALIA 3-4 DIAS

    17,61 €

    JAMAICA 10 DIAS

    59,51 €

    JAPON 72 HORAS

    59,51 €

    KUWAIT 72 HORAS

    49,52 €

    LETONIA 24 HORAS

    23,80 €

    LIECHTENSTEIN 24 HORAS

    49,52 €

    LITUANIA 24 HORAS

    23,80 €

    LUXEMBURGO 3-4 DIAS

    15,94 €

    MADAGASCAR 10 DIAS

    68,86 €

    MALDIVAS 5 DIAS

    59,51 €

    MALTA 24 HORAS

    23,80 €

    MARRUECOS 3-4 DIAS

    49,52 €

    MAURICIO 10 DIAS

    68,86 €

    MAYOTTE 5 DIAS

    68,86 €

    MEXICO 10 DIAS

    59,51 €

    MONACO 24 HORAS

    22,01 €

    NICARAGUA
    NORUEGA 5 DIAS

    49,52 €

    NUEVA ZELANDA 10 DIAS

    59,51 €

    OMAN 72 HORAS

    49,52 €

    PAISES BAJOS 3-4 DIAS

    15,94 €

    PANAMA 10 DIAS

    59,51 €

    PERU 10 DIAS

    59,51 €

    POLONIA 4-6 DIAS

    17,61 €

    PUERTO RICO 10 DIAS

    59,51 €

    QATAR 72 HORAS

    59,51 €

    REINO UNIDO 3-4 DIAS

    17,61 €

    REP. CHECA 4-5 DIAS

    17,61 €

    REPUBLICA DOMINICANA 10 DIAS

    59,51 €

    REUNION 5 DIAS

    68,86 €

    RUMANIA 24 HORAS

    23,80 €

    SAN CRISTOBAL Y NIEVES 10 DIAS

    59,51 €

    SAN MARINO 24 HORAS

    49,52 €

    SAN VICENTE Y LAS GRANADINAS 10 DIAS

    59,51 €

    SANTA LUCIA 10 DIAS

    59,51 €

    SEYCHELLES 10 DIAS

    68,86 €

    SINGAPUR 72 HORAS

    59,51 €

    SUECIA 24 HORAS

    23,80 €

    SUIZA 24 HORAS

    45,95 €

    TRINIDAD Y TOBAGO 10 DIAS

    59,51 €

    TURQUÍA 48 HORAS

    49,52 €

    VATICANO 24 HORAS

    22,01 €

    Livraison gratuite

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    • Espagne, y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, et le Portugal : à partir d’un achat de 599 euros.
    • Allemagne, Autriche, Belgique : à partir d’un achat de 609 euros
    • Bulgarie, Croatie : à partir d’un achat de 649 euros
    • Reste de l’Union Européenne : à partir d’un achat de 619 euros
    • Reste du monde : à partir d’un achat de 678 euros

     

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    Vêtements

    Comment choisir votre taille

    Nous travaillons une distribution exclusive et les vêtements sont des éditions limitées, comme une philosophie d’entreprise durable, nous faisons les vêtements sur commande pour vous.

    Pour vous assurer que la taille soit choisie correctement, voir la vidéo sur la façon de mesurer les vêtements, c’est simple et facile. La mesure est sur les vêtements, pas sur le corps.

    Avec ces étapes simples, vous vous assurez de choisir la bonne taille :

    1- Placez un vêtement de votre taille qui vous va bien (chemise, pantalon, gilet, veste) sur une surface plane (par exemple, une table) BOUTONNÉE ET ÉTIRÉE.

    2 – Prenez les mesures suivantes:

        • Chemise: Épaules, tour de poitrine, longueur, longueur des manches, taille
        • Pantalon: Taille, tour de anche, longueur, cuisse
        • Gilet: Tour de poitrine, épaules, longueur, longueur de manches
        • Veste: Tour de poitrine, épaules, taille, longueur, longueur de manches
        • Chaussures: Placez votre pied sur un papier blanc, dessinez le contour du pied et mesurez à partir des deux extrémités les plus longues, c’est-à-dire sur toute la longueur du pied.

    3 – Remplissez les rubriques des mesures prises, avec vos données et nous vous enverrons un email avec la taille correcte en fonction des mesures que vous nous fournissez. Vous pourrez ensuite finaliser le processus d’achat. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre styliste par mail à info@manuel-pardo.com.

    4 – Une fois que votre commande soit confirmée, les délais de livraison sont de 15 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande + les jours de livraison selon le pays (voir le tableau sur les délais de livraison par pays).

    Ci-dessous se trouve le guide des tailles des vêtements, pour votre information.

     

    Service de modification

    Nous sommes désolés de vous informer que nous n’offrons pas de service de modification ou de rectification de vêtements.

    Entretien des vêtements

    Pour les chemises et les pantalons:

    • Lavage en machine max. 30ºc.
    • Ne pas sécher en machine.
    • Ne pas utiliser d’eau de Javel.
    • Repassage max. 110ºc.

    Pour les vestes et les gilets:

    • Lavage à sec.
    • Nettoyage à sec avec des produits chimiques P.
    • Repassage max. 110ºc.

    Paiements

    Comment est le système de paiement

    Nous offrons les méthodes de paiement suivantes pour vous assurer que l’achat dans la boutique en ligne est pratique et sécurisé :

    • VISA
    • MasterCard
    • American Express

    Nous utilisons une technologie de cryptage certifiée pour protéger vos données contre tout accès non autorisé par des tiers. Les détails de votre carte de crédit et de votre commande sont transmis cryptés, en utilisant des procédures 3D et SSL (Secure Socket Layer). Toute l’information personnelle est traitée de façon confidentielle.

    Tous les prix des produits ont déjà inclus la TVA ou la taxe de chaque pays, et les tarifs si applicables, il n’y a pas de paiement supplémentaire pour le client, notre entreprise de logistique dans chaque pays est responsable de payer les frais dans les douanes pertinentes, ces coûts sont déjà inclus dans chaque produit.

    Dans certains pays, il peut y avoir des changements dans les taxes ou tarifs susmentionnés qui peuvent affecter les prix des produits mais si vous avez déjà acheté le produit, ce prix sera maintenu. Nous avertissons juste que les prix peuvent être modifiés tout au long de l’année par des changements dans la législation de chaque pays.

    Demande de facture

    Si vous voulez une facture pour votre commande, envoyez un email à info@manuel-pardo.com, avec le numéro de commande et nous l’enverrons à l’email que vous fournissez.

    Vous pourriez aussi voir le coût du produit et les taxes ou tarifs ajoutés à celui-ci, que nous payons pour vous.

    Droits de douane et d'importation

    Pour les autres pays, nous avons payé les droits de douane et les taxes pour chaque pays, c’est déjà inclus dans le prix des produits que vous achetez.

    Notre compagnie de logistique s’occupe de la gestion et des paiements, au nom de notre entreprise. Vous n’avez pas à assumer de paiements supplémentaires.

    La TVA est incluse dans le prix pour les clients dans l’UE.

    Les seuls pays où il y a des frais supplémentaires sont marqués comme « spéciaux », ce sont cels-ci: Afrique du Sud, Argentine, Algérie, Bolivie, Brésil, Chili, Chine, Cuba, Equateur, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, Paraguay, Suriname, Thaïlande, Uruguay, Venezuela.

     

    Retours

    Oui, nous autorisons les retours dans les deux semaines suivant la réception de la commande pour un autre produit. L’ARGENT N’EST PAS REMBOURSÉ.

    Des échanges sont également possibles. Pour ceci, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Envoyer un mail pour demander le retour (info@manuel-pardo.com) => précisez pour quel modèle/taille vous voulez le changer.
    2. Envoyer le produit en question à l’adresse suivante : MANUEL PARDO. Calle Pau Claris 156-1º. 08009 Barcelone. Ligne fixe +34 933017619, email : info@manuel-pardo.com 

    Les frais d’expédition sont à la charge du client.

    Dès la réception du produit retourné à l’atelier, notre département qualité le vérifiera et nous procéderons à l’envoi du nouveau produit.