Preguntas Frecuentes

Información sobre nuestras colecciones

Nuestras prendas están fabricadas en nuestro Atelier de Sastrería, en Barcelona. Todo nuestro producto está fabricado en España, con la filosofía de empresa de slow fashion o moda sostenible.

Elaboramos prendas de alta calidad con los mejores materiales naturales y con menos impacto en el medio ambiente. Nos implicamos con la responsabilidad social a través del equipo humano que elabora las prendas, las cuales pueden tener mas usos.

– Trabajamos con mimo y cuidado en nuestra fabricación: todo pasa por manos expertas que aportan esa calidad y energía positiva en cada prenda que realizan y que exige un día tan especial… ¡¡¡Y los siguientes días que vengan!!!

– Confeccionamos prendas de sastrería que se ven en cada detalle: en el cuello del chaleco, en la hombrera sastre o en el detalle de dentro del pantalón para poder sacar y hacer una talla más si aumenta de peso.

– Confeccionamos prendas polivalentes que pueden usarse para una boda, como invitado a ella, en comuniones o en fiestas y eventos.

– Trabajamos con los elementos propios de la sastrería tradicional, que hemos aportado en nuestras colecciones de Ceremony Men & Kids.

– Trabajamos con una distribución exclusiva y las prendas tienen ediciones limitadas.

– Trabajamos con tejidos naturales como el lino, la viscosa o la seda. Todos ellos materiales nobles y sin estocaje.

Esta es la razón por la que necesitamos 15 días laborables para fabricar el producto para usted: lograr el resultado que usted espera con el detalle y la precisión de un producto encargado y no almacenado.

Tengo dudas sobre mi cuenta

  • He olvidado mi contraseña: Simplemente haga clic en «Mi cuenta» en la página principal y después pulse en el enlace “Recordar Contraseña», a continuación, se le enviará los detalles de cómo obtener una nueva contraseña a su correo electrónico.
  • Mis datos son incorrectos: Si usted se da cuenta que sus datos personales son incorrectos, una vez que haya finalizado el proceso de la orden de su pedido, por favor escriba a nuestro equipo de Atención al cliente usando el formulario de contacto en el sitio web. Alguien se pondrá en contacto con usted dentro de 14 horas. Por favor, asegúrese de incluir su número original de referencia de orden. Usted podrá hacer cambios en línea para su uso en un futuro.
  • ¿Necesito crear un cuenta para realizar un pedido? No es necesario crear una cuenta al realizar el pedido en línea pero esto le permitirá ver su historial de pedidos, administrar su cuenta y guardar los detalles de la entrega.
  • ¿Qué uso tiene mi información personal? Tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Trabajamos duro para asegurarnos de que sólo utilizamos su información en las maneras en que usted desea que lo hagamos. Cuando usted hace una compra en nuestro sitio Web todos su datos de información de pago están protegidos para evitar cualquier tipo de fraude o mal manejo de información antes de ser enviada a través de Internet. Si desea obtener más información sobre cómo protegemos su privacidad y seguridad, por favor lea la política de privacidad de nuestro sitio Web.

¿ Disponen de servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado una respuesta a su consulta en esta sección de Preguntas Frecuentes, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Contacte por mail a info@manuel-pardo.com o por teléfono al + 34 933 017 619.

Envíos

Pedidos y envíos: Cómo hacer un pedido

Una vez que usted sepa las prendas que quiere, el siguiente paso es el tallaje. Nosotros hemos creado un sistema sencillo para saber cuál es su talla, siga los pasos y los datos que le proporcione ese sistema.

Le recomendamos ver el la siguiente pregunta frecuente: ¿Cómo saber su talla? Guía de tallas.

De este modo podrá concoer la talla que debe comprar.

Si nosotros viéramos algún error cuando nos llega su pedido nos pondremos en contacto telefónico con usted.

Una vez tengamos su pedido, y el proceso de compra finalizado, los tiempos de entrega son 15 días laborables + días de envío dependiendo del país ( mire el cuadro, de días de entrega por país). 

Tiempos de entrega y gastos de envío

PAIS ENTREGA COSTE
ALEMANIA 3-4 DIAS

15,94 €

ANDORRA 24 HORAS

25,65 €

ANTIGUA Y BARBUDA 5 DIAS

59,51 €

ANTILLAS FRANCESAS (MARTINICA + GUADALUPE) 5 DIAS

59,51 €

ARABIA SAUDITA 72 HORAS

49,52 €

ARUBA 5 DIAS

59,51 €

AUSTRALIA 72 HORAS

59,51 €

AUSTRIA 3-4 DIAS

17,61 €

AZORES 10 DIAS

25,65 €

BAHAMAS 5 DIAS

59,51 €

BARBADOS 5 DIAS

59,51 €

BELGICA 3-4 DIAS

15,94 €

BELICE 10 DIAS

59,51 €

BERMUDA 5 DIAS

59,51 €

BOLIVIA
BRAZIL
BULGARIA 24 HORAS

23,80 €

CANADA 48 HORAS

55,86 €

CANARIAS 24-48 HORAS

12,00 €

CEUTA & MELILLA 24-48 HORAS

16,00 €

CHIPRE 24 HORAS

23,80 €

COLOMBIA 10 DIAS

59,51 €

COREA SUR 72 HORAS

59,51 €

COSTA RICA 10 DIAS

59,51 €

CROACIA 24 HORAS

23,80 €

DINAMARCA 4-5 DIAS

18,46 €

DOMINICA 10 DIAS

59,51 €

EMIRATOS ARABES 72 HORAS

49,52 €

ESLOVAQUIA 4-5 DIAS

18,46 €

ESLOVENIA 4-5 DIAS

18,46 €

ESPAÑA & PORTUGAL 24-48 HORAS

9,95 €

ESTADOS UNIDOS 48 HORAS

55,86 €

ESTONIA 24 HORAS

23,80 €

FIJI 10 DIAS

59,51 €

FINLANDIA 24 HORAS

23,80 €

FRANCIA 2-3 DIAS

15,94 €

GRANADA 10 DIAS

59,51 €

GRECIA 24 HORAS

23,80 €

HAITI 10 DIAS

59,51 €

HONG KONG 72 HORAS

59,51 €

HUNGRIA 4-6 DIAS

18,46 €

IRLANDA 4-5 DIAS

17,61 €

ISLANDIA 5 DIAS

49,52 €

ISLAS CAIMAN 5 DIAS

59,51 €

ISRAEL 72 HORAS

49,52 €

ITALIA 3-4 DIAS

17,61 €

JAMAICA 10 DIAS

59,51 €

JAPON 72 HORAS

59,51 €

KUWAIT 72 HORAS

49,52 €

LETONIA 24 HORAS

23,80 €

LIECHTENSTEIN 24 HORAS

49,52 €

LITUANIA 24 HORAS

23,80 €

LUXEMBURGO 3-4 DIAS

15,94 €

MADAGASCAR 10 DIAS

68,86 €

MALDIVAS 5 DIAS

59,51 €

MALTA 24 HORAS

23,80 €

MARRUECOS 3-4 DIAS

49,52 €

MAURICIO 10 DIAS

68,86 €

MAYOTTE 5 DIAS

68,86 €

MEXICO 10 DIAS

59,51 €

MONACO 24 HORAS

22,01 €

NICARAGUA
NORUEGA 5 DIAS

49,52 €

NUEVA ZELANDA 10 DIAS

59,51 €

OMAN 72 HORAS

49,52 €

PAISES BAJOS 3-4 DIAS

15,94 €

PANAMA 10 DIAS

59,51 €

PERU 10 DIAS

59,51 €

POLONIA 4-6 DIAS

17,61 €

PUERTO RICO 10 DIAS

59,51 €

QATAR 72 HORAS

59,51 €

REINO UNIDO 3-4 DIAS

17,61 €

REP. CHECA 4-5 DIAS

17,61 €

REPUBLICA DOMINICANA 10 DIAS

59,51 €

REUNION 5 DIAS

68,86 €

RUMANIA 24 HORAS

23,80 €

SAN CRISTOBAL Y NIEVES 10 DIAS

59,51 €

SAN MARINO 24 HORAS

49,52 €

SAN VICENTE Y LAS GRANADINAS 10 DIAS

59,51 €

SANTA LUCIA 10 DIAS

59,51 €

SEYCHELLES 10 DIAS

68,86 €

SINGAPUR 72 HORAS

59,51 €

SUECIA 24 HORAS

23,80 €

SUIZA 24 HORAS

45,95 €

TRINIDAD Y TOBAGO 10 DIAS

59,51 €

TURQUÍA 48 HORAS

49,52 €

VATICANO 24 HORAS

22,01 €

Gastos de envío: cuándo pueden ser gratis

Desde Manuel Pardo les ofrecemos el envío gratuito a partir de las siguientes órdenes de compra:

  • España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y Portugal: a partir de una compra de 599 euros.
  • Alemania, Austria y Bélgica: a partir de una compra de 609 euros.
  • Bulgaria y Croacia: a partir de una compra de 649 euros.
  • Resto de la Unión Europea: a partir de una compra de 619 euros.
  • Resto de los países del mundo: a partir de una compra de 678 euros.

Cómo puedo conocer el estado de mi pedido

La empresa logística, el día que le enviamos su pedido, le enviará un sms o email comunicándole cuándo lo va a recibir y le proporcionará un link de seguimiento para ver el estado de envío en todo momento.

Si prefiere cambiar las opciones de entrega, por ejemplo la fecha, podrá hacerlo de forma sencilla en la web de la empresa logística.

El mismo día de la entrega le informarán vía sms o email de la franja horaria de 1 hora en la que recibirá su pedido.

    ¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?

    No hay problema. Usted mismo puede modificar las preferencias de entrega a través de la plataforma online de la empresa logística.

    Prendas

    Cómo saber su talla: Guía de tallas

    Usted está comprando prendas de sastrería de edición limitada, con la filosofía de empresa sostenible. Desde Manuel Pardo elaboramos las prendas por encargo para usted, para ese día tan especial.

    En cada producto tiene un botón ¿Cómo saber mi talla?

    Pique en él y aparecerán estos pasos:

    PASO 1

    Para asegurarse la talla siga los pasos sencillos del vídeo” ¿Cómo saber mi talla?”, para la toma de medidas sobre las prendas, no sobre el cuerpo.

    PASO 2

    Rellene las casillas de las medidas de las prendas, y haga click al botón ¿cual es mi talla?, así ya sabe la talla de cada prenda, ya puede finalizar el proceso de compra.

    En el vídeo se explican estos pasos sencillos para asegurar su talla:

    1- Coloque una prenda que sea su talla y le quede correcta (camisa, pantalón, chaleco, americana) en una superficie plana (ejemplo: una mesa) ABOTONADA Y ESTIRADA.

    2- Mida cada parte de la prenda que aparece en el vídeo:

    – Camisa: Hombro, Contorno pecho, Largo camisa, Largo mangas, Contorno vientre.

    – Pantalón: Cintura del pantalón, Cadera, Largo pierna, Ancho muslo.

    – Chaleco: Contorno Pecho, Hombros, Largo chaleco, Contorno vientre.

    – Americana: Contorno Pecho, Hombros, Cintura, Contorno vientre, largo americana, largo manga.

    – Zapatos: Coloque su pie en un folio blanco, dibuje el contorno del pie, y mida el pie desde el talón al dedo mas largo, es decir todo el largo del pie.

    3- Ponga los datos en las casillas, que aparecen, y pique al botón, ¿cual es mi talla?, y con esos datos aparece la talla recomendada con las medidas puestas.

    Una vez tengamos su pedido, y el proceso de compra finalizado, los tiempos de entrega son 15 días laborables + días de envío dependiendo del país ( mire el cuadro en preguntas frecuentes de días de entrega por país).

    ¿Ofrecen servicio de modificaciones de prendas?

    Lamentamos decir que no ofrecemos un servicio de modificaciones o rectificaciones de las prendas.

    Cuidado de las prendas

    Para camisas y pantalones:

    • Lavar a máquina Max. 30 ºC.
    • No usar secadora.
    • No usar lejía.
    • Plancha Max. 110 ºC.

    Para americanas y chalecos:

    • Lavar en seco.
    • Limpieza con productos químicos seco P.
    • Plancha Max. 110 ºC.

    Pagos

    ¿Cómo es el sistema de pago?

    Ofrecemos los siguientes métodos de pago para garantizar que la compra en la tienda online de sea cómoda y segura:

    • VISA
    • MasterCard
    • American Express

    Utilizamos tecnología de cifrado certificada para proteger sus datos del acceso no autorizado de terceras personas. Los datos de su tarjeta de crédito y del pedido se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer). Toda la información personal se trata de forma confidencial.

    Todos los productos tienen incluido el IVA o impuesto de cada país, aranceles si fuera el caso, no hay ningún pago extra para el cliente, nuestra compañía logística en cada país se encarga de liquidar los gastos en la aduanas pertinentes, estos costes están ya incluidos en cada producto.

    En algunos países, puede haber cambios en los citados impuestos o aranceles que pueden afectar a los precios de los productos, si usted ha comprado el producto, ese precio se mantiene, pero avisamos que se pueden ir modificando a lo largo del año por cambios en las legislaciones de cada país.

    ¿Qué pasa si necesito una factura?

    Si desea la factura de su pedido, envíe un mail a info@manuel-pardo.com con el número de pedido y se la enviaremos al mail que nos proporcione.

    También puede ver el coste del producto y los impuestos o aranceles añadidos que liquidamos por usted.

    ¿Debo pagar iva o derechos de aduana e importación?

    En el precio de los productos que adquiere ya están incluidos todos los costes.

    Nuestra compañía logística se encarga de toda la gestión y de los pagos en representación de la empresa. No tiene que hacerse cargo de ningún pago extra.

    El IVA está incluido en el precio para los clientes en la UE y no será responsable del pago de los aranceles aduaneros o de importación de su envío.

    El resto de países tienen pagados los aranceles, aduanas y impuestos en cada país, excepto en los países con en envío marcado como «especial»: Argentina, Argelia, Bolivia, Brasil, Chile, China, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guayana, Honduras, Paraguay, Suráfrica, Surinam, Tailandia, Uruguay, Venezuela. 

     

    ¿Puedo hacer devoluciones?

    Sí, permitimos devoluciones en las dos semanas siguientes a la recepción del pedido por otro producto. NO SE DEVUELVE EL DINERO.

    También es posible realizar cambios. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

    1. 1. Enviar un email solicitando la devolución.
    2.  Especificar por qué modelo/talla quiere cambiarlo.
      3. Enviar el producto en cuestión a la dirección: MANUEL PARDO. Calle Pau Claris 156-1º. 08009 Barcelona. Landline +34 933017619 , e-mail: info@manuel-pardo.com.

    Los gastos de envío se quedan a cargo del cliente

    Una vez que recibamos el producto devuelto en el taller, nuestro departamento de calidad lo comprobará y procedemos a enviarle el nuevo producto.

    Información sobre nuestras colecciones

    Nuestras prendas están fabricadas en nuestro Atelier de Sastrería, en Barcelona. Todo nuestro producto está fabricado en España, con la filosofía de empresa de slow fashion o moda sostenible.

    Elaboramos prendas de alta calidad con los mejores materiales naturales y con menos impacto en el medio ambiente. Nos implicamos con la responsabilidad social a través del equipo humano que elabora las prendas, las cuales pueden tener mas usos.

    – Trabajamos con mimo y cuidado en nuestra fabricación: todo pasa por manos expertas que aportan esa calidad y energía positiva en cada prenda que realizan y que exige un día tan especial… ¡¡¡Y los siguientes días que vengan!!!

    – Confeccionamos prendas de sastrería que se ven en cada detalle: en el cuello del chaleco, en la hombrera sastre o en el detalle de dentro del pantalón para poder sacar y hacer una talla más si aumenta de peso.

    – Confeccionamos prendas polivalentes que pueden usarse para una boda, como invitado a ella, en comuniones o en fiestas y eventos.

    – Trabajamos con los elementos propios de la sastrería tradicional, que hemos aportado en nuestras colecciones de Ceremony Men & Kids.

    – Trabajamos con una distribución exclusiva y las prendas tienen ediciones limitadas.

    – Trabajamos con tejidos naturales como el lino, la viscosa o la seda. Todos ellos materiales nobles y sin estocaje.

    Esta es la razón por la que necesitamos 15 días laborables para fabricar el producto para usted: lograr el resultado que usted espera con el detalle y la precisión de un producto encargado y no almacenado.

    Tengo dudas sobre mi cuenta

    • He olvidado mi contraseña: Simplemente haga clic en «Mi cuenta» en la página principal y después pulse en el enlace “Recordar Contraseña», a continuación, se le enviará los detalles de cómo obtener una nueva contraseña a su correo electrónico.
    • Mis datos son incorrectos: Si usted se da cuenta que sus datos personales son incorrectos, una vez que haya finalizado el proceso de la orden de su pedido, por favor escriba a nuestro equipo de Atención al cliente usando el formulario de contacto en el sitio web. Alguien se pondrá en contacto con usted dentro de 14 horas. Por favor, asegúrese de incluir su número original de referencia de orden. Usted podrá hacer cambios en línea para su uso en un futuro.
    • ¿Necesito crear un cuenta para realizar un pedido? No es necesario crear una cuenta al realizar el pedido en línea pero esto le permitirá ver su historial de pedidos, administrar su cuenta y guardar los detalles de la entrega.
    • ¿Qué uso tiene mi información personal? Tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Trabajamos duro para asegurarnos de que sólo utilizamos su información en las maneras en que usted desea que lo hagamos. Cuando usted hace una compra en nuestro sitio Web todos su datos de información de pago están protegidos para evitar cualquier tipo de fraude o mal manejo de información antes de ser enviada a través de Internet. Si desea obtener más información sobre cómo protegemos su privacidad y seguridad, por favor lea la política de privacidad de nuestro sitio Web.

    ¿ Disponen de servicio de atención al cliente?

    Si no ha encontrado una respuesta a su consulta en esta sección de Preguntas Frecuentes, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

    Contacte por mail a info@manuel-pardo.com o por teléfono al + 34 933 017 619.

    Envíos

    Pedidos y envíos: Cómo hacer un pedido

    Una vez que usted sepa las prendas que quiere, el siguiente paso es el tallaje. Nosotros hemos creado un sistema sencillo para saber cuál es su talla, siga los pasos y los datos que le proporcione ese sistema.

    Le recomendamos ver el la siguiente pregunta frecuente: ¿Cómo saber su talla? Guía de tallas.

    De este modo podrá concoer la talla que debe comprar.

    Si nosotros viéramos algún error cuando nos llega su pedido nos pondremos en contacto telefónico con usted.

    Una vez tengamos su pedido, y el proceso de compra finalizado, los tiempos de entrega son 15 días laborables + días de envío dependiendo del país ( mire el cuadro en preguntas frecuentes de tiempos de entrega por país).

    Tiempos de entrega y gastos de envío

    PAIS ENTREGA COSTE
    ALEMANIA 3-4 DIAS

    15,94 €

    ANDORRA 24 HORAS

    25,65 €

    ANTIGUA Y BARBUDA 5 DIAS

    59,51 €

    ANTILLAS FRANCESAS (MARTINICA + GUADALUPE) 5 DIAS

    59,51 €

    ARABIA SAUDITA 72 HORAS

    49,52 €

    ARUBA 5 DIAS

    59,51 €

    AUSTRALIA 72 HORAS

    59,51 €

    AUSTRIA 3-4 DIAS

    17,61 €

    AZORES 10 DIAS

    25,65 €

    BAHAMAS 5 DIAS

    59,51 €

    BARBADOS 5 DIAS

    59,51 €

    BELGICA 3-4 DIAS

    15,94 €

    BELICE 10 DIAS

    59,51 €

    BERMUDA 5 DIAS

    59,51 €

    BOLIVIA
    BRAZIL
    BULGARIA 24 HORAS

    23,80 €

    CANADA 48 HORAS

    55,86 €

    CANARIAS 24-48 HORAS

    12,00 €

    CEUTA & MELILLA 24-48 HORAS

    16,00 €

    CHIPRE 24 HORAS

    23,80 €

    COLOMBIA 10 DIAS

    59,51 €

    COREA SUR 72 HORAS

    59,51 €

    COSTA RICA 10 DIAS

    59,51 €

    CROACIA 24 HORAS

    23,80 €

    DINAMARCA 4-5 DIAS

    18,46 €

    DOMINICA 10 DIAS

    59,51 €

    EMIRATOS ARABES 72 HORAS

    49,52 €

    ESLOVAQUIA 4-5 DIAS

    18,46 €

    ESLOVENIA 4-5 DIAS

    18,46 €

    ESPAÑA & PORTUGAL 24-48 HORAS

    9,95 €

    ESTADOS UNIDOS 48 HORAS

    55,86 €

    ESTONIA 24 HORAS

    23,80 €

    FIJI 10 DIAS

    59,51 €

    FINLANDIA 24 HORAS

    23,80 €

    FRANCIA 2-3 DIAS

    15,94 €

    GRANADA 10 DIAS

    59,51 €

    GRECIA 24 HORAS

    23,80 €

    HAITI 10 DIAS

    59,51 €

    HONG KONG 72 HORAS

    59,51 €

    HUNGRIA 4-6 DIAS

    18,46 €

    IRLANDA 4-5 DIAS

    17,61 €

    ISLANDIA 5 DIAS

    49,52 €

    ISLAS CAIMAN 5 DIAS

    59,51 €

    ISRAEL 72 HORAS

    49,52 €

    ITALIA 3-4 DIAS

    17,61 €

    JAMAICA 10 DIAS

    59,51 €

    JAPON 72 HORAS

    59,51 €

    KUWAIT 72 HORAS

    49,52 €

    LETONIA 24 HORAS

    23,80 €

    LIECHTENSTEIN 24 HORAS

    49,52 €

    LITUANIA 24 HORAS

    23,80 €

    LUXEMBURGO 3-4 DIAS

    15,94 €

    MADAGASCAR 10 DIAS

    68,86 €

    MALDIVAS 5 DIAS

    59,51 €

    MALTA 24 HORAS

    23,80 €

    MARRUECOS 3-4 DIAS

    49,52 €

    MAURICIO 10 DIAS

    68,86 €

    MAYOTTE 5 DIAS

    68,86 €

    MEXICO 10 DIAS

    59,51 €

    MONACO 24 HORAS

    22,01 €

    NICARAGUA
    NORUEGA 5 DIAS

    49,52 €

    NUEVA ZELANDA 10 DIAS

    59,51 €

    OMAN 72 HORAS

    49,52 €

    PAISES BAJOS 3-4 DIAS

    15,94 €

    PANAMA 10 DIAS

    59,51 €

    PERU 10 DIAS

    59,51 €

    POLONIA 4-6 DIAS

    17,61 €

    PUERTO RICO 10 DIAS

    59,51 €

    QATAR 72 HORAS

    59,51 €

    REINO UNIDO 3-4 DIAS

    17,61 €

    REP. CHECA 4-5 DIAS

    17,61 €

    REPUBLICA DOMINICANA 10 DIAS

    59,51 €

    REUNION 5 DIAS

    68,86 €

    RUMANIA 24 HORAS

    23,80 €

    SAN CRISTOBAL Y NIEVES 10 DIAS

    59,51 €

    SAN MARINO 24 HORAS

    49,52 €

    SAN VICENTE Y LAS GRANADINAS 10 DIAS

    59,51 €

    SANTA LUCIA 10 DIAS

    59,51 €

    SEYCHELLES 10 DIAS

    68,86 €

    SINGAPUR 72 HORAS

    59,51 €

    SUECIA 24 HORAS

    23,80 €

    SUIZA 24 HORAS

    45,95 €

    TRINIDAD Y TOBAGO 10 DIAS

    59,51 €

    TURQUÍA 48 HORAS

    49,52 €

    VATICANO 24 HORAS

    22,01 €

    Gastos de envío: cuándo pueden ser gratis

    Desde Manuel Pardo les ofrecemos el envío gratuito a partir de las siguientes órdenes de compra:

    • España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y Portugal: a partir de una compra de 599 euros.
    • Alemania, Austria y Bélgica: a partir de una compra de 609 euros.
    • Bulgaria y Croacia: a partir de una compra de 649 euros.
    • Resto de la Unión Europea: a partir de una compra de 619 euros.
    • Resto de los países del mundo: a partir de una compra de 678 euros.

    Cómo puedo conocer el estado de mi pedido

    La empresa logística, el día que le enviamos su pedido, le enviará un sms o email comunicándole cuándo lo va a recibir y le proporcionará un link de seguimiento para ver el estado de envío en todo momento.

    Si prefiere cambiar las opciones de entrega, por ejemplo la fecha, podrá hacerlo de forma sencilla en la web de la empresa logística.

    El mismo día de la entrega le informarán vía sms o email de la franja horaria de 1 hora en la que recibirá su pedido.

      ¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?

      No hay problema. Usted mismo puede modificar las preferencias de entrega a través de la plataforma online de la empresa logística.

      Prendas

      Cómo saber su talla: Guía de tallas

      Usted está comprando prendas de sastrería de edición limitada, con la filosofía de empresa sostenible. Desde Manuel Pardo elaboramos las prendas por encargo para usted, para ese día tan especial.

      En cada producto tiene un botón ¿Cómo saber mi talla?

      Pique en él y aparecerán estos pasos:

      PASO 1

      Para asegurarse la talla siga los pasos sencillos del vídeo” ¿Cómo saber mi talla?”, para la toma de medidas sobre las prendas, no sobre el cuerpo.

      PASO 2

      Rellene las casillas de las medidas de las prendas, y haga click al botón ¿cual es mi talla?, así ya sabe la talla de cada prenda, ya puede finalizar el proceso de compra.

      En el vídeo se explican estos pasos sencillos para asegurar su talla:

      1- Coloque una prenda que sea su talla y le quede correcta (camisa, pantalón, chaleco, americana) en una superficie plana (ejemplo: una mesa) ABOTONADA Y ESTIRADA.

      2- Mida cada parte de la prenda que aparece en el vídeo:

      – Camisa: Hombro, Contorno pecho, Largo camisa, Largo mangas, Contorno vientre.

      – Pantalón: Cintura del pantalón, Cadera, Largo pierna, Ancho muslo.

      – Chaleco: Contorno Pecho, Hombros, Largo chaleco, Contorno vientre.

      – Americana: Contorno Pecho, Hombros, Cintura, Contorno vientre, largo americana, largo manga.

      – Zapatos: Coloque su pie en un folio blanco, dibuje el contorno del pie, y mida el pie desde el talón al dedo mas largo, es decir todo el largo del pie.

      3- Ponga los datos en las casillas, que aparecen, y pique al botón, ¿cual es mi talla?, y con esos datos aparece la talla recomendada con las medidas puestas.

      Una vez tengamos su pedido, y el proceso de compra finalizado, los tiempos de entrega son 15 días laborables + días de envío dependiendo del país ( mire el cuadro en preguntas frecuentes de días de entrega por país).

      ¿Ofrecen servicio de modificaciones de prendas?

      Lamentamos decir que no ofrecemos un servicio de modificaciones o rectificaciones de las prendas.

      Cuidado de las prendas

      Para camisas y pantalones:

      • Lavar a máquina Max. 30 ºC.
      • No usar secadora.
      • No usar lejía.
      • Plancha Max. 110 ºC.

      Para americanas y chalecos:

      • Lavar en seco.
      • Limpieza con productos químicos seco P.
      • Plancha Max. 110 ºC.

      Pagos

      ¿Cómo es el sistema de pago?

      Ofrecemos los siguientes métodos de pago para garantizar que la compra en la tienda online de sea cómoda y segura:

      • VISA
      • MasterCard
      • American Express

      Utilizamos tecnología de cifrado certificada para proteger sus datos del acceso no autorizado de terceras personas. Los datos de su tarjeta de crédito y del pedido se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer). Toda la información personal se trata de forma confidencial.

      Todos los productos tienen incluido el IVA o impuesto de cada país, aranceles si fuera el caso, no hay ningún pago extra para el cliente, nuestra compañía logística en cada país se encarga de liquidar los gastos en la aduanas pertinentes, estos costes están ya incluidos en cada producto.

      En algunos países, puede haber cambios en los citados impuestos o aranceles que pueden afectar a los precios de los productos, si usted ha comprado el producto, ese precio se mantiene, pero avisamos que se pueden ir modificando a lo largo del año por cambios en las legislaciones de cada país.

      ¿Qué pasa si necesito una factura?

      Si desea la factura de su pedido, envíe un mail a info@manuel-pardo.com con el número de pedido y se la enviaremos al mail que nos proporcione.

      También puede ver el coste del producto y los impuestos o aranceles añadidos que liquidamos por usted.

      ¿Debo pagar iva o derechos de aduana e importación?

      En el precio de los productos que adquiere ya están incluidos todos los costes.

      Nuestra compañía logística se encarga de toda la gestión y de los pagos en representación de la empresa. No tiene que hacerse cargo de ningún pago extra.

      El IVA está incluido en el precio para los clientes en la UE y no será responsable del pago de los aranceles aduaneros o de importación de su envío.

      El resto de países tienen pagados los aranceles, aduanas y impuestos en cada país, excepto en los países con en envío marcado como «especial»: Argentina, Argelia, Bolivia, Brasil, Chile, China, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guayana, Honduras, Paraguay, Suráfrica, Surinam, Tailandia, Uruguay, Venezuela. 

       

      ¿Puedo hacer devoluciones?

      Sí, permitimos devoluciones en las dos semanas siguientes a la recepción del pedido por otro producto. NO SE DEVUELVE EL DINERO.

      También es posible realizar cambios. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

      1. 1. Enviar un email solicitando la devolución.
      2.  Especificar por qué modelo/talla quiere cambiarlo.
        3. Enviar el producto en cuestión a la dirección: MANUEL PARDO. Calle Pau Claris 156-1º. 08009 Barcelona. Landline +34 933017619 , e-mail: info@manuel-pardo.com.

      Los gastos de envío se quedan a cargo del cliente

      Una vez que recibamos el producto devuelto en el taller, nuestro departamento de calidad lo comprobará y procedemos a enviarle el nuevo producto.

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